如何彻底取消 AI 订阅并停止扣费

你试用了一款 AI 视频、图片或故事应用，但现在扣费停不下来。也许是“免费”试用变成了每周账单，年度计划未经提示就自动续订，或者你几周前就删除了应用，但钱还在从账户里被划走。

以下是彻底取消 AI 订阅扣费的方法：找出是谁在向你收费，在那个确切的地方取消，并保留好证据。如果扣费方是苹果或谷歌，你需要在 iPhone 或 Google Play 的订阅设置里取消。如果是应用官网、PayPal 或像 Stripe 这样的支付服务商在收费，你需要在应用内的账户或账单页面取消，同时检查 PayPal 的自动付款设置。删除应用本身不会取消任何订阅。

下文列出了各种途径、用户评论中踩过的坑，以及万一还是被扣费了该怎么办。如果你已经损失了钱款，我们的《如何为 AI 应用申请退款》指南将接续本文，为你提供解决方案。

为什么取消 AI 应用订阅这么难？

2026年9月，我们阅读了超过 12,000 条关于 63 款应用的 1 星和 2 星评论，来源包括 App Store、Google Play、Trustpilot 和 Capterra。在我们研究的几乎所有 AI 视频生成器、视频编辑器、人脸与照片应用、脚本转视频工具和 AI 故事应用中，都出现了账单问题。有些应用甚至以此为主。粗略统计，大约三分之一的 Revid AI 低星评论和约五分之一的 Runway 在 App Store 上的低星评论描述了订阅陷阱；在 Trustpilot 上，大约四分之三的 Reface 和 Remini 低星评论也是如此。

投诉主要分为五种模式：

• 计划不在应用声称的位置。 一位 Google Play 的评论者写道：“它说需要通过 Google Play 取消……但在那里找不到 Viggle AI。” Reface 和 Remini 的评论者也描述了同样的情况，因为这些订阅计划是通过网站或 PayPal 收费的，苹果和谷歌无法取消它们。
• 没有取消按钮。 HubX 和 VEED 的评论者发现在手机应用内找不到取消选项。App Store 上一位 Pika 的评论者“找不到实际的取消选项——只能降级”。
• 各个渠道互相推诿。 Hailuo 的评论者说他们被推诿于 Google Play、应用和网站之间。PixVerse 的评论者说应用和网站都让他们去对方那里取消。Revid 的评论者描述被指引到 Lemon Squeezy 后，仍然找不到取消方法。
• 试用转为更大的账单。 Hailuo 的付费“3天试用”提前扣除了整月费用，Filmora 的“免费试用”直接预付一整年费用，而 Reface 的一次性购买变成了循环扣费。
• 取消后仍在扣费。 Kling、Luma、CapCut、Hedra、Remini 等许多应用的评论者都报告了这种情况。一位 App Store 的评论者说 Reface “即使在你删除应用后仍在继续扣款”。

情况各有不同，且应用的计费方式也会随时间变化。但教训是一致的：真正起作用的取消按钮，一定在钱流向的地方。

究竟是谁在向你收费？

每个订阅只有一个收费方，也只有这个收费方可以停止它。在你点击任何东西之前，先查看你的银行或信用卡账单以及邮件：

• apple.com/bill 意味着苹果收费。苹果关于apple.com/bill 扣费的页面说明这些扣费可能来自应用、订阅和其他购买。在你的邮件中搜索“来自 Apple 的收据”或“来自 Apple 的发票”以找到是哪个 Apple ID 支付的。
• 以 GOOGLE* 开头的名称 意味着 Google Play 收费。谷歌关于识别不明扣费的页面列出了其格式，例如前缀后跟着应用或开发者名称，并说明任何其他格式的扣费都不是来自 Google Play。
• 其他任何名称 都来自应用公司本身，或为其服务的支付服务商。该名称可能与应用名称不同：例如，ShortMax 的评论者在账单上看到的是 SHORTMAX INNOVATIONS。你的收据邮件是查看是哪个支付服务商扣款的最快方式。

如果你为一个应用找到了两个收费方，那你就有两个订阅。Viggle 的评论者就精确描述了这种情况：同时通过 iOS 和网站双重扣费。

如何在 iPhone 上取消 AI 订阅计划

在搜索如何在 iPhone 上取消 AI 订阅吗？步骤对所有由苹果收费的应用都是一样的。根据苹果的取消订阅帮助页面：

1. 打开 「设置」，点击你的姓名。
2. 点击 「订阅」。
3. 点击要取消的 AI 应用的订阅。
4. 点击 「取消订阅」。你可能需要向下滚动才能看到它。

如果那里没有取消按钮，或者你看到红色的过期信息，苹果表示该订阅已被取消。在 Mac 上，打开 App Store，点击边栏底部的你的姓名，再点击一次你的姓名，然后点击 「订阅」。你也可以通过浏览器在你的 Apple 账户中管理订阅。

苹果的两条规则最为重要。如果你正在试用且不希望它续订，至少在试用结束前 24 小时取消。另外，正如苹果删除应用页面所说，删除应用不会自动取消应用内购买的订阅。

如果应用不在列表中，说明苹果不是用这个 Apple ID 向你收费。检查你使用的任何其他 Apple ID，然后转向下面的网站收费部分。

如何在 Android 和 Google Play 上取消？

Google Play 对其收费的所有应用也采用同样的操作方式。在 Play 商店应用中：

1. 点击右上角的个人资料图标。
2. 点击 「付款和订阅」，然后点击 「订阅」。
3. 选择要取消的 AI 应用。
4. 点击 「取消订阅」 并按照指示操作。

在电脑上，访问 play.google.com 打开你的订阅，点击计划旁边的 「管理」，点击 「取消订阅」，选择原因并点击 「继续」。谷歌关于取消、暂停或更改订阅的页面确认了两个关键点：卸载应用不会取消订阅，取消后你仍可使用已付费时段的服务。

找不到计划？谷歌表示可能关联了其他账户，请在 Play 商店切换账户再次查找。如果在你任何谷歌账户中都找不到，那就是应用直接向你收费。

部分 Play 订阅还提供 「暂停付款」 选项，时长从一周到三个月不等。暂停不等于取消：计划会恢复并再次扣费。

如果订阅不在苹果或谷歌的设置里怎么办？

那说明是应用官网、PayPal 或其他支付服务商在向你收费，应用商店无法干预。请按顺序尝试以下途径：

1. 登录应用官网，使用你支付时所用的邮箱或登录方式。在设置、账户、账单、计划或订阅等选项下寻找。许多 AI 工具会从那里将你引导到一个账单门户（通常是 Stripe 的），真正的取消按钮就在那里。
2. 在应用内部检查。 有些应用将取消控件隐藏在个人资料、会员或 VIP 屏幕中，只有登录后才会显示。
3. 检查 PayPal。 PayPal 关于自动付款的帮助页面说明，进入 「设置」，然后 「付款」，接着 「订阅和已保存的企业」 或 「自动付款」，选择对应商户取消。即使在网站上取消后，也要进行这一步。LTX Studio 的评论者描述了通过 PayPal 意外续订年度订阅，Steve AI 的评论者描述了取消后 PayPal 付款又被重新激活的情况。
4. 如果找不到任何控制选项，请邮件联系客服。 提供账户邮箱和最后一次扣费日期，要求他们取消，并要求书面确认。
5. 不要先删除你的账户。 一些面部和照片应用的评论者发现，删除数据也会删除他们用来取消订阅的账户。

短剧应用有自己版本的这个问题，包括游客账户和不熟悉的商户名扣费。我们的《如何停止 ReelShort、DramaBox 和 ShortMax 扣费》指南逐一涵盖了这些应用。

如何取消 Runway、Kling AI 或 HeyGen？

评论者的问题常常会点名具体工具。以下是基于我们在 2026 年9月找到的各公司官方帮助页面，关于如何取消 Runway 订阅计划、Kling AI 订阅扣费和 HeyGen 订阅扣费的方法。菜单会变化，如果与当前页面不同，请以当前页面为准。

Runway

Runway 的帮助中心解释了如何在网站上取消 Runway 计划。进入你的账单设置，点击 「取消计划」，提供反馈，选择 「继续取消计划」，然后在 Stripe 页面点击 「确认取消」。在已付费周期结束前，你仍可享受付费功能。如果 「取消计划」 按钮是灰色的，说明取消已排期，日期会显示在“过期于”字段。通过 iOS App Store 购买的计划需在苹果设置中取消，已购买的积分会留在账户中直到用完。App Store 上 Runway 的评论者也描述了预期是月付却被扣了年费的情况，所以在离开页面之前，请检查一下续订金额。

Kling AI

Kling 的付费服务条款根据你的支付渠道列出了取消途径。对于 Stripe 支付，打开 「管理我的订阅」，选择 「取消订阅」 并继续在 Stripe 操作。对于 iOS，在 iPhone 设置的姓名与 「订阅」 下取消。对于 Android，在你的 Google Play 订阅中取消。条款警告，如果你在计费周期结束前一天内取消，支付渠道可能已经扣除了下一期费用。Kling 的评论者也描述了取消后仍在扣费以及无法移除已保存卡片的情况，因此请尽早取消并保留截图凭证。

HeyGen

HeyGen 关于取消或暂停 HeyGen 计划的帮助文章给出了桌面端的途径：点击左下角你的个人资料图片，打开 「设置」，选择 「计划与账单」，点击 「管理账单」 旁边的箭头，选择 「取消计划」 并确认。在 iOS 或 Android 应用内购买的计划，需在苹果或谷歌设置中取消。同一篇文章警告，暂停会清空你的积分余额，且未使用的积分在计划恢复时不会返还。HeyGen 的评论者提到应用内没有取消选项，必须通过 Stripe 或客服机器人操作，以及计划被重新激活。一位 App Store 的评论者写道：“当你通过 Stripe 付款时，他们不给你取消的可能。”

为什么取消后我仍然被扣费？

取消订阅计划后仍被扣费，通常有常规原因，即使感觉像个陷阱：

• 你在错误的地方取消了。 删除应用不等于取消。当网站向你收费时，在 Google Play 里取消也无效。
• 存在两个订阅。 比如商店计划加网站计划、两个账户、或重复注册。Revid 的评论者描述了重复订阅导致的扣费。
• 其他项目仍在生效。 VEED 的评论者发现取消订阅并未取消一个独立的工作空间，Filmora 的评论者则为他们结账时未注意到的附加组件试用而被扣费。
• 你取消得太晚。 苹果要求至少提前24小时取消试用，Kling 警告周期最后一天可能已被扣费。谷歌表示可能在续订前48小时内对你的支付方式预授权。
• 取消没有生效。 Pika 和 Hedra 的评论者描述了已取消的计划重新出现或静默重新启用的情况。这就是为什么凭证很重要。

如果以上都不符合，请将其视为账单错误，并在当天联系收费方。

免费试用如何变成每周或每年的扣费？

试用是一种延迟首次付款的订阅。谷歌的订阅帮助页面说得很明白：试用结束时，首个计费周期开始，你将自动被收费。谷歌表示会在试用结束前发邮件通知你。包括 Hedra 和 Pictory 在内的几个网站收费应用的评论者表示，他们在续订前完全没有收到任何通知。

评论揭示了试用出错的三种方式：

• 试用并非免费。 HubX 的评论者为“试用”付费，Hailuo 的付费3天试用则提前扣除了整月费用，有时甚至在第二天。
• 试用背后的计划是年度计划。 Filmora、Lensa 和 WOMBO 的评论者描述了试用期被扣费，或直接转为全年订阅。
• 一次性购买实际上是循环扣费。 Reface 的评论者描述了 7.99 美元的一次性购买后，出现了 19.99 美元的循环扣费。

在点击“开始”前保护自己：

1. 阅读按钮下方的小字：试用后的价格，以及是按周、按月还是按年扣费。
2. 设置一个提醒，在试用结束前两天，而不是最后一天。
3. 询问如果立刻取消，是否还能继续使用。例如，Runway 表示你可以一直用到当前周期结束。
4. 当应用同时提供多种支付方式时，优先选择商店支付，这样所有计划都集中在一个列表里。

同时也要算清一个计划实际能买到什么；我们的《为什么 AI 视频生成积分消耗得这么快》解读展示了其中的数学。

如何确认取消成功？

不要只相信按钮。建立一个简单的凭证链：

1. 截图保存确认信息，确保日期可见，以及显示结束日期的计划页面。
2. 保存确认邮件。 如果一天内没收到，向客服索取。
3. 留意平台自身的信号。 在 iPhone 上，红色的过期信息且没有取消按钮意味着已取消。在 Runway 上，“过期于”日期意味着同样的事情。
4. 检查 PayPal 中该商户的自动付款设置。
5. 在下个续订日期查看你的账单。 在有文档记录的取消之后被扣费，是你提出申诉的最有力证据。

什么时候应该对扣费提出争议？

只有在收费方已有公平机会解决之后，并且绝不要将其作为取消订阅的手段。争议可以逆转一次支付；但它不会终止订阅协议，并且可能导致你无法再访问账户及其中所有内容。在以下情况下提出争议是合理的：

• 你有证据证明你已取消但又被扣费，
• 公司无视你或其自身声明的条款，
• 扣费金额与结账时显示的金额不符。

在提交争议前，下载任何你想保留的内容，并通过上述所有途径取消订阅。对于商店扣费，先联系苹果或谷歌；谷歌仅受理 120 天内未经授权的 Google Play 扣费争议。文章开头的退款指南涵盖了这两个商店的申诉表格。

银行卡控制是最后的手段。要求你的银行阻止该商户或重新发卡，可以阻止未来的扣款尝试，但这两者都不能取消订阅。Kling 的评论者描述了无法移除已保存卡片的情况，这正是此步骤能起到作用的时候。

在 Cinely 上取消订阅如何操作？

Cinely 是一款在网页、iOS 和 Android 上均可使用的 AI 电影制作工具：你描述一个想法或粘贴剧本，它会逐场景渲染成影片，通过积分支付。它也销售订阅，以下是简单说明。

什么会续订。 Cinely Premium 提供周度、月度和年度计划，所有这些都会自动续订，包括周度计划。被遗忘的周度计划会迅速累积费用。价格因商店和地区而异。当网页结账可用时，可在 iOS 和 Android 应用及 cinelyai.com 上购买 Premium 和积分。我们关于Cinely Premium 包含内容的概述列出了具体权益。

在哪里取消。 你可以随时在支付的地方取消：

• App Store 或 Google Play： 使用上述步骤在苹果或谷歌设置中取消。删除 Cinely 应用不会取消订阅。
• 网站： 从网站的订阅卡片上取消。在已付费周期结束前，你仍可享受 Premium，且不会被再次扣费。

一个账户可在网页、iOS 和 Android 间通用，因此在应用内购买的计划也会显示在网站上；在寻找取消按钮前，请先确认你最初是在哪里支付的。Cinely 账户基础解释了登录方式。计划附赠的积分不会在续订时累积，所以一个你不使用的计划并不会为以后节省积分。

试用。 移动应用的付费墙会在商店为该计划提供时显示3天免费试用。试用赠送 200 积分，而非计划的全部额度，且网页结账没有试用。

如果不小心完成了续订。 对于网站购买，Cinely 的退款政策涵盖了及时报告的非自愿续订，以及意外购买、重复扣费、以及阻止你使用服务的技术问题。请在扣费后 14 天内邮件联系 support@minu.ai；工作日内将在 24 小时内回复。苹果和谷歌根据各自政策处理 App Store 和 Google Play 购买的退款。当一笔购买被退款时，其所授予的积分或 Premium 时间将被移除。如果扣费方名称让你困惑：Cinely 由位于新加坡的 MINU PTE. LTD. 运营，网站支付由 Airwallex 处理，2026年9月前开始的网站订阅仍由 Stripe 处理。

总之，在支付的地方取消，截图保存结果，并在下一个续订日期后检查你的账单。如果一个订阅的频率从未与你实际创作的需求相匹配，可以考虑查看无需订阅的免费 AI 视频生成器，或者在承诺任何新计划前，先比较一下Cinely Premium 计划和一次性积分包。